коломацкая
Надежда
- Архитектор культурного кода лояльности клиентов
- Специалист и консультант по этикету (деловому, светскому, столовому)
- Член Ассоциации специалистов по этикету
- Член Ассоциации спикеров Санкт-Петербурга
- Член Экспертного клуба «Делового Петербурга»
- Советник по репутационному имиджу
- Номинант премии Ирины Хакамада «Главные Женщины»
- Автор программы по совершенствованию клиентского сервиса с точки зрения коммуникаций
- Автор и ведущая игр по этикету
- Миссис Элегантность Санкт-Петербурга 2020
- Коллекционер необычных антикварных столовых приборов и предметов сервировки: более 250 предметов, коллекция описана хранителями Государственного Эрмитажа, персональная выставка в 2026 году
- Сюжет обо мне на Первом канале
Направления
моей деятельности
Обучение руководителей и сотрудников компаний сферы
услуг по программе «Архитектура культурного кода»
услуг по программе «Архитектура культурного кода»
01
Проведение авторской бизнес-игры
«Основы делового этикета и эффективных коммуникаций»
«Основы делового этикета и эффективных коммуникаций»
02
Проведение авторской игры
по столовому этикету
по столовому этикету
03
Наставничество в сфере этикета,
деловых коммуникаций, элегантности манер
деловых коммуникаций, элегантности манер
04
Мое
Образование
СПБГУ
МГИМО
Школа бизнеса МГИМО
ICBT международный колледж
для бизнес-тренеров
Австрийская школа этикета
Школа искусств Артист и Мастер
Etiq Union и объединение специалистов по этикету
ЦНТИ Прогресс
Мои
Клиенты
Emily Post Institute of Etiquette
Ключевые темы выступлений
Вы освоите принципы построения беседы, освоите навык начала беседы, знакомства и представления; получите алгоритм подготовки к любой встрече; узнаете табуированные темы и сформируете свой персональный инструментарий для начала и поддержания беседы с любым собеседником.
Small talk – искусство светской беседы.
Как себя вести в зависимости от Вашей роли
в разных жизненных ситуациях.
Светский и деловой этикет – основы и отличия.
Искусство делать и принимать комплименты. Зачем делать комплименты, что они могут дать Вам и другим, чему можно сделать комплимент, как достойно принимать комплименты.
Искусство делать и принимать комплименты.
Как тактично отвечать на грубость, сохраняя своё достоинство.
Инструменты реагирования на грубость и хамство.
Деловая переписка и мобильный этикет.
Как с помощью языка тела, мимики и жестов лучше понимать себя и других.
Невербалика.
Чем проявление женственности отличается
от проявления сексуальности. Знать, чтобы контролировать
и уместно применять.
Базовые женские жесты и жесты флирта.
На мастер-классе каждая участница сделает карту,
где определит свою точку А и спланирует действия,
которые приведут её в желаемую точку Б.
Грани женственности и элегантности.
Основы. Возможные форматы: мастер-класс или авторская игра.
Столовый этикет.
Возможные форматы: мастер-класс или авторская игра.
Деловой этикет.
Деловой этикет: 10 шагов к конкурентному преимуществу.
6 ключей к совершенному клиентскому сервису.
СМИ обо мне
Первый канал. Санкт-ПетербургОт коллекционирования столовых приборов до преподавания этикетаСюжет →«Утро Петербурга»Выставка «Анатомия вкуса: тайный код старины»Сюжет →«Деловой Петербург»Выставка «Анатомия вкуса: тайный код старины»Статья →Телеканал «Санкт-Петербург»Выставка «Анатомия вкуса: тайный код старины»Сюжет →«ЛенТВ24»Выставка «Анатомия вкуса: тайный код старины»Статья →City Style LifeВыставка «Анатомия вкуса: тайный код старины»Статья →
Возможность выбора времени для занятий
Длительность занятий 2 часа – теория всегда подкрепляется практикой
Индивидуальный подход к каждому ученику
Учиться нужно с комфортом
программ для решения самых разных задач
часов ученики провели на моих курсах
довольных клиентов, изменивших жизнь
учеников рекомендуют курсы своим знакомым
8+
1000+
150+
95%
Нажимая на кнопку, я соглашаюсь на обработку персональных данных